今年上半年，廣西輝煌交通石化公司以拓展經(jīng)營為抓手，以“基礎(chǔ)管理、費用管理、安全管理”為主線，推動企業(yè)管理上水平，出效益，各項經(jīng)營指標取得了歷史性的突破：上半年銷量增幅達68.96%；銷售收入增幅達83.52%；利潤增幅更是高達183%；費用則是同比下降了52%。此外，非油品經(jīng)營也取得了重大突破，銷售額與去年同比翻了一翻。

苦練內(nèi)功 強化內(nèi)部管理

為促進快速跨躍式發(fā)展，輝煌公司苦練內(nèi)功，向強化管理要效益。第一，開展加油站十大安全隱患大排查工作，逐步消滅加油站存在的安全隱患，提高了員工的安全意識，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標創(chuàng)造了有利條件。公司先后組織五個工作組深入加油站逐站逐站進行排查，對每個站進行會審，建立安全檔案，對存在的安全隱患登記造冊，要求限期套改，確保安全生產(chǎn)。第二，降費增效，縮減運輸成本。通過加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，減少跨區(qū)域提油，運輸成本呈逐月下降趨勢。第三，加強資金管理，提高資金安全系數(shù)。尤其在加油站貨款回籠方面，由專人負責核對網(wǎng)銀勾對，貨款全部由銀行上門收取。第四，加強數(shù)質(zhì)量管理工作。通過全面推廣《油庫發(fā)貨及運輸損耗索賠實施方案》，分清各方責任，對運輸車隊的車輛加強溝通，并實行事前監(jiān)督管理，把握三關(guān)，即：“出庫關(guān)、運輸關(guān)、卸油關(guān)”，大大減少了運輸?shù)膿p耗，數(shù)質(zhì)量管理工作取得明顯成效。

變“等米下鍋”為“找米下鍋”

“坐以待斃不是我們輝煌公司的作風(fēng)，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，變坐商為行商，全面推行走動經(jīng)營。通過走動，穩(wěn)定客戶、開拓市場，緊緊拉住老客戶，發(fā)掘潛在新客戶，實現(xiàn)擴量增效?！陛x煌公司下屬各加油站均地處高速公路服務(wù)區(qū)，相對封閉的市場環(huán)境對于市場的開拓存在較大難度。輝煌公司決定采取上下結(jié)合的策略，多措并舉，全方位開拓市場：公司組成三個梯隊四面出擊，通過“找客、迎客、拉客”等策略，打開了工作新局面。第一，公司領(lǐng)導(dǎo)為第一梯隊，專門走訪高端大用戶，宣講中石化的品牌、質(zhì)量、信譽，把高端用戶緊緊拉住。第二，片區(qū)經(jīng)理為第二梯隊，專門拉客，尋找潛在的客戶，對過往的客運用戶、物流用戶，民營車隊進行挖掘，通過挖掘簽訂定點加油站協(xié)議。第三，加油站長為第三梯隊，專門走訪周邊客戶，開門迎客，建立客戶檔案。今年以來，加油站開展“十大客戶”信息收集工作，公司逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，按照客戶消費情況進行分類，實行重點管理，對點銷售。第四，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。高效的客戶服務(wù)標準、高效的客戶服務(wù)團隊，通過增值服務(wù)最大限度的提高客戶的忠誠度。隆安、壇落、貴港等加油站通過打造金牌服務(wù)，穩(wěn)定了紅河物流車隊、大運通物流公司等一批優(yōu)質(zhì)客戶，上半年上述站點增量幅度超過50%以上。三是油非互動，比翼齊飛。輝煌公司著力打造一批日銷500元、日銷1000元店，營造出比學(xué)趕幫超的濃郁氛圍。非油的熱銷同時帶動了成品油的增量。

提升員工的滿意度 促進企業(yè)和諧發(fā)展

有了員工滿意，才有顧客滿意。為提升員工滿意度，輝煌公司采取了以下做法：一是開展了主題為“每人提一條合理化意見建議”活動，收集員工對公司各方面的合理化意見及建議?；顒邮箚T工親身參與到公司的經(jīng)營管理決策當中，增強了員工的主人翁意識，激發(fā)了員工工作熱情。全公司收到員工的合理化建議達100多條，有20多條得到采納，對被采納的合理化建議給予表揚。二是轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，開展下基層“三同”活動。三同即“同吃、同住、同勞動”。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門與加油站結(jié)成對子，實行分片包干，掛鉤聯(lián)系的方式，每月不少于一次到加油站進行“三同”。業(yè)務(wù)部在三同過程中，帶領(lǐng)員工參觀兄弟單位的非油品業(yè)務(wù)，并動員機關(guān)人員到加油站幫助擺放商品，傳授非油品業(yè)務(wù)知識。財務(wù)部到加油站幫清理賬目，講授加油站如何規(guī)范記賬、登統(tǒng)、分析，提交員工的財務(wù)水平。在“三同”中開展手把手現(xiàn)場培訓(xùn)、在三同中進行現(xiàn)場辦公，在三同中聆聽員工的心聲，解決員工的實際困難，“三同”贏得基層員工一致好評。三是開展慶祝黨成立90周年的系列活動。活動形式有：黑板報評比、“激情飛揚紅五月、創(chuàng)新爭優(yōu)展風(fēng)采”活動、文藝匯演等，活躍公司的氣氛，增強員工向心力、凝聚力，促進企業(yè)和諧發(fā)展。