一個炎熱的午后，我在值員工班，車子不約而同地排隊進站加油，放眼望去，已有條不紊地排成兩小長隊。正在這時，有一輛轎車開到e97號汽油道，我便迎上前微笑著對顧客說：“先生，您好！請問您加幾號油，需要加滿嗎？”司機無所謂答道：“快幫我加滿！”此時司機車子未熄火，我便笑著提醒道：“先生，請您熄火加油好嗎？”司機忙著搭訕不理睬我。我再次笑著對他說：“先生，麻煩您熄火加油好嗎？”話音剛落，司機不耐煩說：“其它加油站不熄火照樣可以加油，怎么到你們這里就不行？快點，別浪費我的寶貴時間！”“先生，車子未熄火是不能加油的，現(xiàn)在天氣炎熱，不熄火加油會存在很大的安全隱患，為了您和他人的人身安全，還是熄火加油吧?！蔽夷托南蛩忉屩Ｔ谖业膱猿窒?，車主最終還是熄火加油了。

我很快便加好油：“先生，您的油已加好，請確認，一共是……”話未說完，正看見他在接電話，我便走過去微笑著對他說：“先生，這里是加油站，嚴禁撥打或接聽手機，請您先掛掉電話，或到黃線外接聽電話好嗎？”話語剛落，只見他下車，怒氣沖天喊道：“你煩不煩啊，接個電話怎么啦，又不會要人命，如果因為你讓我丟失這樁買賣，你擔得起這個責任嗎？”頓時，我才發(fā)現(xiàn)周圍有無數(shù)的異樣眼光盯著我，此時的我面如火燒，真想找個縫鉆進去，但我還是鼓起勇氣微笑對他說：“先生，如果因我的勸阻讓您不高興，我感到很抱歉，但在加油站明確規(guī)定內(nèi)嚴禁撥打手機，希望您能以大局為重從大伙安全角度去考慮，也希望您能理解我們的工作，如果因為您給大伙帶來不必要的傷害，那可真不值啊……！”聽完我解釋后，大家將目光轉移到他那里，甚至能聽其他司機對他的指責聲，只見他紅著臉掛掉電話，低著頭不好意思地上車，對我說：“對不起，下次我注意?！北惆衍囬_走了。

工作經(jīng)驗告訴我，感動人不一定要用淚水去，微笑同樣也能感染到別人。學會用微笑面對人生，當你用微笑服務帶給他人收益的同時，更能讓自己的人生得到進一步升華，漸漸地你就會發(fā)現(xiàn)，其實微笑也是一種美！